Lic. Lourdes Reginensi González

  Se clasifican en este concepto las sensaciones de placer o decepciones que tiene una persona al comparar el desempeño  percibido de un producto, con sus expectativas. En esta etapa debemos distinguir claramente entre características del producto y beneficios del producto: ●cuando les hablamos a nuestros consumidores de las características del producto, estamos mostrando los elementos intrínsecos del mismo, es decir, cómo y con qué está realizado el producto;   ●cuando hablamos de beneficios, es ese valor agregado que cada uno de los consumidores le da al producto de acuerdo al uso que del mismo haga   La satisfacción está en función del desempeño percibido y de las expectativas. Si el desempeño coincide con las expectativas, el cliente queda satisfecho. Si el desempeño supera las expectativas, el cliente queda muy satisfecho o encantado.   Algunas empresas de mayor éxito en la actualidad están empleando las expectativas y proporcionando un desempeño acorde con...

  Estrategia de  Merchandising   Uno de los mayores cambios que han afectado y continúan afectando a las empresas en general, es la activa participación del cliente o consumidor en la elaboración de las estrategias que van a aplicarse en la comercialización de los productos. En función de ello es que veremos a continuación cómo debemos utilizarlas en el Supermercado para lograr una eficiente comunicación con nuestros clientes. Es fundamental conocer el tipo de compra que afecta al producto; esta puede ser: Impulsiva        Rutinaria  De  stock Los mensajes, e incluso los espacios a utilizar, serán escogidos en función de la determinación que se tome con referencia al producto. Segmentar es dividir. De alguna manera debemos formar grupos de personas que posean  características similares para realizar los mensajes de manera cada vez más precisos. Quizás hemos escuchado hablar de niveles socioeconómicos; esto es una forma de divid...

        Segmentación del Consumidor           Segmentar es dividir. De alguna manera debemos formar grupos de personas que posean características similares para realizar los mensajes de manera cada vez más precisa.       Quizás hemos escuchado hablar de niveles socioeconómicos; esto es una forma de dividir a la población según su cultura e ingresos. También podemos realizar una división de la población en hombres y mujeres y tendríamos también una segmentación.          El problema lo encontramos cuando tenemos que elaborar un mensaje para un producto que está diseñado, por ejemplo, para una mujer soltera, que practique deportes, de un nivel socioeconómico ABC1 y que tenga entre 20 y 35 años.Obviamente que no nos alcanza con tener la segmentación inicial de mujeres por un lado y de hombres por otro, sino que también debemos acotar el rango etario, estilo de vida, costumbres, gustos, preferencias, n...

  “ Luego de más de 30 años de trabajos relacionados con la exhibición de mercaderías en las diferentes tiendas comerciales del mundo, hemos tratado de plasmar las tácticas más importantes para tener una buena disposición en los negocios. Hablamos de hábitos de consumo, de las expectativas de los clientes a la hora de visitar un local comercial, cómo ejecutar una exhibición tanto para promociones, como para oferta” “El objetivo principal es que una buena exhibición que invite a comprar, mejore la facturación de la tienda y por este medio mejore nuestra rentabilidad.                      El Merchandising  El Merchandising está relacionado con algunas acciones que generamos en el punto de venta para lograr que el producto esté bien exhibido y atraiga el interés del consumidor. Estas acciones nos permitirán mejorar la exhibición y de esa forma el cliente podrá identificar los productos y las marcas y de esa forma el propieta...

      Si bien escribo artículos de márketing y en esta ocasión no será la excepción, en esta oportunidad quisiera hacer foco en el marketing político, sin ánimo de entrar en el análisis político en sí mismo sino en el logro de los resultados y los medios para llegar a nuestros objetivos.       Hace algunos años hemos visto con asombro como Barak Obama y su entorno utilizaba tal vez, por primera vez en forma masiva las redes o lo que comenzaba a serlo. En realidad el primero que utilizó  las redes para su campaña política, fue Howard Dean, reuniendo 41 millones de dólares  a través de redes como Meetup y Deans Space. Ha sido en la campaña de Obama donde se muestra por primera vez una realidad que hasta ese momento no se visualizaba con tanto poder comunicacional.      En sus primeras elecciones Obama logra con su mensaje comunicacional que las personas de entre 30 a 40 años voten más que las de 65 años, cosa que no sucede g...

  Feliz Navidad a todos!! no olvidemos que la navidad está dentro de nuestro corazón, y la solidaridad, la unión, el amor, La Paz y la esperanza comienzan en nosotros para poder brindarlo a los demás!! Paz, paz, paz, el mundo pide paz!!!!!

  Queridos lectores, he subido la información del lanzamiento de un libro con una propuesta muy interesante e innovadora, que desarrollará la creatividad de las niñas y sus madres, os recomiendo para aquellas lectoras que tengan hijas pequeñas!! lo disfrutarán!!